Chính sách bảo mật thông tin
1. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin của VIETZ
VIETZ COMPUTER chủ yếu thu thập các thông tin cơ bản của khách
hàng liên quan tới đơn đặt hàng bao gồm: Họ và tên, số điện thoại, email, địa
chỉ giao hàng,…
Các thông tin cá nhân này được sử dụng nhằm mục đích xử lý đơn đặt hàng trên
Website, nâng cao chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng, nghiên cứu thị trường,
hỗ trợ các hoạt động Marketing, quản lý nội bộ hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá
nhân của mình bằng cách liên hệ với ban quản trị website để thực hiện việc này.
Chúng tôi cam kết:
Việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân đều được thông
qua ý kiến đồng ý từ phía khách hàng.
Thông tin khách hàng được chúng tôi sử dụng đúng mục đích của việc thu thập.
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu ban quản
trị hủy bỏ, còn lại mọi thông tin cá nhân sẽ được bảo mật trên máy chủ của VIETZ COMPUTER.
Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin được khách hàng cũng cấp, không sử dụng các
thông tin của khách hàng đến từ nguồn khác.
Chỉ cho phép các đối tượng sau được tiếp cận với thông tin của khách hàng: Nhân
viên công ty (những người thược hiện việc xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng
và xử lý thắc mặc và vấn đề của Khách hàng), cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Trong quá trình giới thiệu sản phẩm, quảng cáo và chăm sóc
Khách hàng, Khách hàng hoàn toàn có thể gửi yêu cầu dừng việc sử dụng thông tin
khách hàng đến chúng tôi.
2. Cách thức bảo mật thông tin
Việc bảo mật các thông tin Khách hàng được dựa trên sự đảm bảo
việc tuân thủ của từng cán bộ, nhân viên , đối tác và hệ thống lưu trữ
dữ liệu. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến
mất mát, rò rỉ dữ liệu Khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc
cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng biết.
3. Trách nhiệm bảo mật thông tin của Khách hàng
Khách hàng vui lòng chỉ cung cấp đủ và đúng các thông tin
theo yêu cầu của VIETZ COMPUTER. Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính
trung thực và chính xác đối với các thông tin đã cung cấp cũng như tự chịu
trách nhiệm nếu cung cấp các thông tin ngoài yêu cầu.
Trong trường hợp Khách hàng cung cấp thông tin cá nhân của
mình cho nhiều tổ chức, cá nhân khác nhau, Khách hàng phải yêu cầu các bên liên
quan cùng bảo mật. Mọi thông tin cá nhân của Khách hàng khi bị tiết lộ gây thiệt
hại đến Khách hàng, Khách hàng phải tự xác định được nguồn tiết lộ thông tin.
VIETZ COMPUTER không chịu trách nhiệm khi thông tin Khách hàng bị
tiết lộ mà không có căn cứ xác đáng thể hiện VIETZ COMPUTER là bên tiết lộ thông
tin.
Khách hàng tự bảo quản tài khoản đăng nhập trên các trang và
ứng dụng thương mại điện tử của VIETZ COMPUTER.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc khách hàng bị lộ
thông tin khi khách hàng không tuân các yêu cầu trên.
4. Luật áp dụng khi xảy ra tranh chấp
Mọi tranh chấp xảy ra giữa Khách hàng và VIETZ COMPUTER sẽ được
hòa giải. Nếu hòa giải không thành sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền
và tuân theo pháp luật Việt Nam.
5. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng.
Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng
sai mục đích hoặc phạm vi, thành viên có thể cung cấp các thông tin, chứng
cứ liên quan đến việc này theo địa chỉ:
Địa chỉ: 01 Đặng Huy Trứ - tp Huế
Email: vietzcomputer@gmail.com
Hoặc gọi điện thoại đến Hotline: 0926.222.0000
Tùy theo mức độ, tính chất của việc khiếu nại mà Bộ phận/đơn
vị chủ trì giải quyết khiếu nại sẽ có biện pháp giải quyết cụ thể.
Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết
được khiếu nại của thành viên thì một trong hai bên sẽ có quyền nhờ đến cơ quan
pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên
Khách hàng lưu ý:
Thông tin cung cấp đảm bảo tính trung thực, chính xác.
Cung cấp thông tin đúng và đủ theo yêu cầu. Tránh cung cấp thông tin liên quan
đến tài khoản ngân hàng chưa được mã hóa, thông tin trong các giao dịch thanh
toán trực tuyến.
Khuyến cáo khách hàng không nên đưa thông tin chi tiết về thanh toán, giao dịch
cho bất kì ai, VIETZ COMPUTER sẽ không chịu trách nhiệm khi khách hàng tự ý
trao đổi thông tin với bên thứ ba hay qua các mạng xã hội, email,…